Livreto gratuito · Para a recepção
O que a sua recepção responde no WhatsApp decide se o paciente senta na cadeira.
Scripts prontos do primeiro “oi” até a avaliação: resposta por origem, perguntas de qualificação, “quanto custa?”, objeções, lembretes e follow-up.
As 5 regras
- Um objetivo só: marcar a avaliação. O tratamento se vende pessoalmente, na avaliação diagnóstica. A conversa no WhatsApp existe para chegar lá.
- Nunca passe valor por mensagem. O valor é definido depois da avaliação, porque cada caso é diferente.
- Responda rápido. Meta: menos de 5 minutos no horário de atendimento. Lead que espera procura outra clínica.
- Mensagens curtas. No máximo 3 linhas e uma pergunta por mensagem.
- Sem promessas e sem negociar valor por mensagem. Nada de prometer resultado clínico e nada de abatimento ou condição especial por WhatsApp.
Um exemplo: “Quanto custa?”
Entendo, é uma dúvida muito justa!
O valor depende do seu caso, porque cada boca é diferente, e isso a gente define na avaliação.
Tenho {{dia}} às {{horario}} ou {{dia_2}} às {{horario_2}}. Qual prefere?
O valor depende do seu caso, porque cada boca é diferente, e isso a gente define na avaliação.
Tenho {{dia}} às {{horario}} ou {{dia_2}} às {{horario_2}}. Qual prefere?
O que vem no material
- 46 scripts prontos para primeira resposta por origem, as 3 perguntas de qualificação, quanto custa?, matriz de objeções e mais.
- Matriz de objeções. Duas respostas para “só quero o valor”, “vou pensar”, “sou de convênio” e outras.
- Cadências prontas. Confirmação, falta, lead que sumiu e pós-avaliação.
- Etapas do CRM com prazos. Da primeira resposta em 5 minutos até o fechamento.
- Três formatos. Livreto em PDF, textos para copiar e colar (.md) e uma cola de uma página para a recepção.
LK Digital · Ferramentas para clínicas odontológicas.